Terms & Conditions

Politica de Condențialitate “Mahala House” SRL

Această politică de condențialitate explică modul în care colectăm, utilizăm și protejăm informațiile dumneavoastră personale atunci când utilizați site-ul nostru pentru achiziționarea produselor. Ne angajăm să respectăm legislația aplicabilă privind protecția datelor cu caracter personal din Republica Moldova. 

1. Colectarea Datelor Personale 

Colectăm date personale atunci când: 

• Plasați o comandă pe site-ul nostru; 
• Ne contactați prin formulare de contact sau prin alte mijloace; 
• Vă creați un cont pe site-ul nostru; 
• Interacționați cu noi prin rețele sociale. 

Datele colectate pot include: 

• Numele și prenumele; 
• Adresa de livrare și/sau facturare; 
• Numărul de telefon; 
• Adresa de e-mail; 
• Date de plată (în mod sigur, prin intermediul procesatorilor de plăți). 

2. Scopurile Prelucrării Datelor 

Utilizăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri: 

• Procesarea și livrarea comenzilor; 
• Comunicarea cu privire la comenzi, livrare și servicii de suport; 
• Îmbunătățirea experienței de utilizare a site-ului; 
• Trimiterea de oferte promoționale și informații despre produse, dacă v-ați dat acordul explicit. 

3. Stocarea și Protecția Datelor 

• Datele sunt stocate pe servere securizate și protejate împotriva accesului neautorizat. 
• Luăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru a asigura condențialitatea și integritatea datelor personale. 
• Datele sunt păstrate doar atât timp cât este necesar pentru îndeplinirea scopurilor pentru care au fost colectate. 

4. Partajarea Datelor cu Terți 

Nu vindem, nu închiriem și nu divulgăm datele dumneavoastră personale către terți, cu excepția: 

• Partenerilor logistici care livrează comenzile; 
• Procesatorilor de plăți pentru nalizarea tranzacțiilor; 
• Autorităților publice, în cazul în care suntem obligați prin lege. 

5. Drepturile Utilizatorilor 

Aveți următoarele drepturi conform legislației aplicabile: 

• Dreptul de acces: Puteți solicita informații despre datele personale pe care le deținem despre dumneavoastră. 
• Dreptul de recticare: Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau incomplete. 
• Dreptul de ștergere: Puteți solicita ștergerea datelor dumneavoastră personale, cu excepția cazurilor în care suntem obligați să le păstrăm conform legii. 
• Dreptul la opoziție: Puteți să vă opuneți utilizării datelor pentru scopuri de marketing. 
• Dreptul la portabilitate: Puteți solicita transferul datelor către un alt operator. 

Pentru exercitarea acestor drepturi, ne puteți contacta la adresa de e-mail menționată mai jos. 

6. Politica Cookie-urilor 

Folosim cookie-uri pentru a îmbunătăți funcționalitatea site-ului și pentru a oferi o experiență personalizată. Prin continuarea utilizării site-ului nostru, vă exprimați acordul cu politica noastră privind cookie-urile. Puteți modica setările cookie-urilor din browserul dumneavoastră. 

7. Modicări ale Politicii de Condențialitate 

Ne rezervăm dreptul de a modica această politică de condențialitate atunci când este necesar. Orice modicare va publicată pe această pagină, iar data ultimei actualizări va indicată mai jos. 

Ultima actualizare: 13 decembrie 

8. Contact 

Pentru întrebări legate de politica noastră de condențialitate sau pentru a vă exercita drepturile, ne puteți contacta la: 

• Denumire firmă: Mahala House SRL 
• E-mail: [email protected] 
• Telefon: 068-217-285 
• Adresă zică: Strada Ștefan cel Mare, 239, Oraș Strășeni, Republica Moldova 

Această politică de condențialitate este în conformitate cu legislația în vigoare din Republica Moldova. 

9. Politica de achitare

Achitarea produselor disponibile pe site-ul nostru se realizează online, în siguranță, prin intermediul cardurilor bancare Visa și Mastercard.
Procesarea plăților este securizată și este realizată de către PayNet, furnizor autorizat de servicii de plată online. După confirmarea comenzii, veți fi redirecționat către pagina de plată securizată PayNet pentru a introduce datele cardului dumneavoastră.

10. Politica de retur și anulare

Dacă doriți să anulați o comandă sau să returnați un produs, vă rugăm să ne contactați în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului. Produsele returnate trebuie să fie în stare perfectă, neutilizate, cu etichetele intacte și ambalajul original. Costurile de retur sunt suportate de cumpărător, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau este defect.

11. Procedura de anulare

• Pentru anularea comenzii înainte de expediere, scrieți-ne cât mai curând la [email contact] cu numărul comenzii.
• Dacă comanda a fost deja expediată, aceasta va trebui returnată după recepționare, conform politicii de retur.

12. Locul de preschimbare

Dacă preferați să schimbați produsul cu un altul (mărime, model etc.), schimbul se poate face la sediul nostru din Chișinău, la adresa:
Strada Trușeni 5A, Mahala Studio, Chișinău, Republica Moldova
Vă rugăm să ne contactați în prealabil pentru programare.